2023年8月 M様 有田町桑古場 | 佐賀県伊万里市、有田町のご葬儀ならアイ・セレモニー

お客様のコメント依頼の電話やお迎えの時の対応も問題なく、打合せもきちんと説明して下さったと思います。納棺の時は、綺麗に薄化粧をしていただけたので良かったですね。皆さん丁寧に対応して下さって良いお葬式になりました。ただ、お見送りに来て下さった方々に花束が配られず、そういった案内もなかったことが気になりました。費用もなるだけ安くしようと思っていたのですが、思いのほか高くなりました。霊柩車代が距離で金額が変わるのか、実際どれだけ金額がかかったのか分からなかったです。その辺が気になりましたが、お葬式自体はとても満足しているので、満足度は90～100点くらいですね。

スタッフからの返信このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お電話でのご依頼からお迎え、打合せ、納棺、当日に至るまで、丁寧な対応だったとのお言葉を頂戴し、良いお葬式になったと感じていただけたことを大変ありがたく存じます。一方で、お見送り時のご案内や、費用・霊柩車代の説明について分かりにくい点があったとのご指摘につきましては、真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 率直なお声をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。今後もご遺族のお気持ちに寄り添い、より分かりやすく、安心していただけるご案内とお手伝いを心がけてまいります。 誠にありがとうございました