2024年10月 S様 伊万里市山代町立岩 | 佐賀県伊万里市、有田町のご葬儀ならアイ・セレモニー

お客様のコメント自宅から近く、会員にも入会していたのでお願いしました。どのスタッフさんも親切にして下さいました。最初の打ち合わせで家族葬を依頼しており、こちらは家族葬専用のパックがあると思い込んでいました。しかし、家族葬プランというものはなく、一般葬と同じプランしかありませんでした。打ち合わせの途中でも家族葬でと伝えたのですが、このような流れになってしまいました。とても良い葬儀ではありませしたが、親戚も「家族葬ではないよね」と言っておりました。スタッフ皆さんの対応は良かったですが、費用は予定していた金額の２倍かかってしまったので残念でした。

スタッフからの返信このたびは、ご利用ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご自宅から近く、会員として当社をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 スタッフの対応について温かいお言葉をいただく一方で、家族葬の内容や費用面につきまして、ご説明が十分でなかった点があり、ご期待に添えない部分が生じてしまったことを心苦しく思っております。 いただいたお声を真摯に受け止め、今後はより分かりやすく、ご家族のお考えに沿ったご案内ができるよう努めてまいります。