2024年11月 Ｔ様 伊万里市山代町楠久 | 佐賀県伊万里市、有田町のご葬儀ならアイ・セレモニー

お客様のコメント会館の設備で、①一般女子トイレ。扉を静かに閉めてもバターンと大きな音を立てて閉まる。②控え室。キッチンから脱衣所での姿がわかる。リビングからトイレでの姿が分かる。どちらも窓がモザイクのようになっているので、利用している者、部屋にいる者両者ともいくら身内とはいえ姿がうつるのが気になりました。料理に関して、朝食５名分注文していましたが、葬儀当日は食事提供先が休みとのことでスーパーから朝食を買い出ししてきたと言われました。味噌汁もインスタントで美味しくなかったです。サービス品だったので仕方ないかもしれませんが。打ち合わせはカタログを見ながら決めましたが、結局見積もりに4回ほどの直しが出ました。また項目の内容が専門的な文言になるとこちらは理解しづらいなどありました。担当の原口さんはきちんと説明してくれたので不満はありませんが、会社のやり方を改善した方が良いと思います。色々と気になることはあありましたが、基本対応は良く、感謝しております。

スタッフからの返信この度は、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 会館設備やお食事、打ち合わせの進め方につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 いただいたお声は社内で共有し、設備面の確認やご案内方法の見直しなど、改善に向けて順次取り組んでまいります。 そのような中でも、対応面について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝しております。 今後も、より安心してお任せいただけるよう努めてまいります。