お客様のコメント
スタッフの皆さんの応対は素晴らしかったです。ただ、気になったことは、家族側の準備が上手く連携出来ていなかったので、例えば親族内の担当を一人決めて、それぞれに役割を割り振れるような分担表があればいいなと思いました。うっかり忘れ物をしてしまったんですが、「誰が何を持って行く」というような責任の所在を明確にしておけば良かったです。途中で少し角が立つような出来事がありました。親族側の分担表、または連絡表のようなシートがあれば、いざという時に助かります。納棺時はお化粧を綺麗にしてもらえて嬉しかったです。皆さん、礼儀正しくて大変好感が持てました。特に最後に担当してくれた真鍋さんには非常にお世話になっております。それとお料理はお寿司類が多かったので、もっと違う物があっても良かったかもしれません。お花は綺麗でした。費用については思ったよりも高かったです。でもお寺の費用も含めてのことなので、それ相応に掛かるのは致し方ないところでしょう。アフターフォローもあれだけしっかりとやって頂けたので、助かっています。総評は今後の期待値を込めて８５点です。今回、アイ・セレモニーさんへご依頼した経緯は、故人が生前に入会していて、交通の利便性もいい所だったのでお願いしました。ただ、斎場の規模が小ホールとなっていましたが、もっと小さなホールでも良かったと思います。少し広過ぎた印象でした。素晴らしいご対応の数々に感謝申し上げます。
【スタッフのコメント】
御親族皆様への配慮が行き届かず、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。御遺族、御親族の皆様がよりスムーズに段取りが出来るように分担表の検討・既存の資料の見直しを行ってまいります。
